Xã Ea Bá phát động phong trào thi đua đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp năm 2026

Ngày 27/5/2026, UBND xã Ea Bá ban hành Kế hoạch số 138/KH-UBND về phát động phong trào thi đua đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã năm 2026.

Phong trào nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính; xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả; đồng thời phát huy tinh thần trách nhiệm, đổi mới, sáng tạo của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ và phục vụ Nhân dân.

Những nội dung trọng tâm

Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã tập trung rà soát, đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính; hạn chế những thành phần hồ sơ, quy trình không còn phù hợp; đẩy mạnh sử dụng hồ sơ điện tử, chữ ký số và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

UBND xã tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn”:

• “4 xin”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.
• “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Cán bộ, công chức phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; chủ động hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện thủ tục, không gây phiền hà hoặc để hồ sơ kéo dài không đúng quy định.

Đẩy mạnh số hóa và dịch vụ công trực tuyến

Trong năm 2026, xã phấn đấu thực hiện 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền thông qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông và công khai đầy đủ theo quy định.

Hồ sơ tiếp nhận và giải quyết tại UBND xã được theo dõi trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi, giám sát và đánh giá quá trình xử lý.

Xã tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên nhiều thiết bị, trong đó có điện thoại di động, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

UBND xã Ea Bá đặt mục tiêu mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính đạt tối thiểu 98%; mức độ hài lòng đối với dịch vụ y tế và giáo dục công lập đạt tối thiểu 90%.

Các cơ quan, đơn vị được khuyến khích đề xuất sáng kiến, giải pháp và mô hình mới có khả năng áp dụng trong thực tế, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả công việc và phục vụ người dân tốt hơn.

UBND xã cũng tăng cường kiểm tra, giám sát, công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và kịp thời chấn chỉnh những trường hợp giải quyết hồ sơ chậm trễ.

Thông qua phong trào thi đua, UBND xã Ea Bá hướng đến xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức trách nhiệm, chuyên nghiệp, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.